售后服務條例
保修規定
——尊敬的顧客,您好!感謝您購買我司產品。
本公司所出售的產品均經過嚴格的出廠合格檢測,均有完善的售后服務保障。為了保障您的消費權益,請您仔細閱讀下列服務條例。
一、質保服務時限
自購買本公司產品之日起,按照使用說明書及注意事項規范使用,可享受以下安心服務:
1、移動電源和適配器1年包換,USB數據線、耳機3個月包換。
2、手機內置電池
a.電池安裝過程中所造成的人為損壞不予售后,非人為損壞須經廠家檢測確認后予以更換。
b.電池產品售后只能更換同一型號產品,不可跨品類及跨型號更換。
c.手機內置電池系列售后時間:安裝之日起六個月
d.售后條件:1.不開機 2.不充電 3.使用過程中快速掉電
注:快速掉電—使用過程中一個小時內電量從100%掉到0
二、在質保期內,如發生下列情形,將不享受包換服務
1、私自拆卸產品,私自修理產品造成產品損壞;
2、由于外部電壓不穩定,導致產品損毀;
3、產品存在明顯的物理性損傷,如:明顯裂痕,摔傷,擠壓,變形等。
4、由于其他不正當使用產品造成產品損壞。
三、返廠退換說明
在質保期內(PS:需提供購買憑證,證明該產品在保修期內),產品如需退換,請直接用快遞將產品郵寄到工廠,并附上白紙寫明下列事項:
1、購買商家名稱
2、產品購買時間
3、產品故障問題
4、用戶詳細地址、收貨人、聯系電話
注:產品退換所產生的往來運費將由我司和用戶共同承擔,各擔一半運費,敬請諒解。
我們為用戶提供售前、售中、售后全營銷鏈的服務與支持。